Toimitusehdot

Suomen Luontolahjat Oy

Verkkokaupasta yleisesti

Suomen Luontolahjat Oy (Y-tunnus 2126400-5) myy tämän verkkokaupan tuotteita. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Myymme tuotteita tilausmyyntinä myös yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut määräytyvät toimituksen kohdemaan ja toimituksen painon mukaan. Asiakkaalla on velvollisuus valita toimituskulut oikeellisesti kohdemaan mukaan. Jos toimituskulut eivät vastaa kohdemaan veloitusta, on Suomen Luontolahjat Oy:llä oikeus perua kauppa tai veloittaa asiakkaalta puuttuva summa. Toimitamme tilaukset 2 lk tai 1 lk kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Liitämme toimituksen yhteyteen lähetysluettelon sekä kopion maksetusta laskusta. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus toimituksen missä tahansa vaiheessa. Myös silloin, jos tilaus on jo ehditty käsittelemään.

Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Toimitusaika on Suomen tilauksilla noin 1 viikko. Tuotteet pyritään lähettämään 1-2 työpäivän kuluessa. Muihin EU-maihin toimitettavien tilausten toimitusaika on noin 1-2 viikkoa. Muihin maihin noin 2-4 viikkoa. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.

Virhetilanteet ja Force Majeure

Suomen Luontolahjat Oy:n vastuu virhetilanteissa on toimittaa uusi tai vastaava tuote virheellisen tilalle. Yritys ei myöskään vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Hinnat ja Arvonlisävero

Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Suomen tilauksiin sovelletaan Suomessa voimassa olevaa arvonlisäverokantaa. Suomen arvonlisäveronumeromme on FI21264005

Tilaaminen verkkokaupasta on yksinkertaista ja helppoa. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.suomenluontolahjat.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

Tilausvahvistus  

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: viitenumeron, pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman. 

Maksutavat 

Tuotteet ja niiden käsittely- ja postituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Luottokunnan luottokortit Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard -kortit. Maksaminen tapahtuu CheckOut sivuston kautta.  

Muut maksutavat ovat postiennakko tai ennakkomaksu yrityksen tilille

CheckOut -palvelu

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy. 

Postiennakko

Postiennakolla toimitettavat tilaukset maksetaan Postiin toimituksen noudon yhteydessä. Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta saapumisilmoituksella, jossa ilmoitetaan myös Postin osoite ja aukioloaika.

Ennakkomaksu yrityksen tilille

Asiakas voi maksaa tuotteet myös tilisiirtona ennakkomaksuna suoraan yrityksen tilille. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Elintarvikepakkausten sinetin tulee olla ehyt. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 1) nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi 2) pankkitilinumerosi sekä 3) kopio Suomen Luontolahjat Oy:n tilausvahvistuksesta tai tilauksen viitenumero. 

Suomen Luontolahjat Oy. Santakuopantie 16 A, 01730 VANTAA 
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.  

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen: ilkka.merilainen@suomenluontolahjat.fi tai puhelimella numerosta 0400 507870, tai postitse: Suomen Luontolahjat Oy. Santakuopantie 16 A, 01730 VANTAA. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.

Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta ilkka.merilainen@suomenluontolahjat.fi, tai puhelimella numerosta 0400 507870. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kanssamme. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

Suomen Luontolahjat Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Suomen Luontolahjat Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakkaan tietoja kuten puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta kolmannelle osapuolelle.